御茶ノ水 ソラシティカンファレンスセンター

施設運営・マネジメントの特徴

当初の企画提案の想定を超え、多数の学会誘致に成功

医療系案件を多数獲得

企画段階に定めたコンセプトの通り、初年度から、医療系のさまざまな領域での学術大会や、ドクター向けに開催される製薬会社主催のセミナーなどで、実績を積み重ねることができました。特にメインホールである「sola city Hall」は、一カ月の日数稼働100％を達成することもあり、予約が取りたくても取れないほどの人気物件になっています。

医療系学会の利用は大小合わせて年平均25件。学会では当初のプラン通り、2フロア全ての会場を貸切で利用していただくなど、収益性が高く、会場の利用方法と顧客のニーズが合致する案件を多く獲得できています。

また、医療系の案件は学会に留まらず、製薬企業の講演会や医療法人の事例発表会、会議、勉強会での利用など多岐に渡ります。周辺の大学病院に勤務されているドクターから、エリア指定があったということでお声掛けいただくことも多いです。医療系の領域も御茶ノ水エリアに建つ病院の領域の特性から、小児科、癌関連、歯科、眼科などを中心に、多様な領域での学会、セミナー、シンポジウムでの実績があります。

開業から10年が経った現在では、御茶ノ水周辺には他にも再開発のホールができていますが、ドクターの方から「ソラシティがいい」とご指名でお問い合わせいただいたり、製薬企業からも、「講師が御茶ノ水近隣の病院のドクターで、いつも安心して利用できるからソラシティを第一希望で」とお声がけいただきます。

リピーターを増やす施策

リピーター利用率も80％を超えており、新規顧客を積極的に獲得するよりも、既存のお客様を大切にする営業フェーズに入っていると考えています。その理由は、医療系学会でご利用いただける要因のひとつとして、ドクター同士の横のつながりで会場の特性を共有していただていたり、口コミで「立地の面でもサービス面でも、ソラシティがいい」と広がるなどして、毎週末のように医療系学会が開催されるまでに至った実績があるからです。

リピーター顧客、もしくは学会参加者のドクターという潜在的な顧客に対し、満足のいくサービスを提供することで、リピーターを増やすことを意識して運営しています。満足度向上に重点を置き、主催者様のために顧客ごとのカルテのような記録作成を行っています。催事案件の詳細や当日追加・変更点、感想や気付いたことなどを事細かに記録して、主催者様の負担を最小化することは、次回のご利用につながっています。

また、昨年度以上のイベントに仕上げるために、会場スタッフからもレイアウトや動線や提供サービスの内容などに至るまで、最適な会場利用プランをご提案しています。開業から10年以上培ってきた実績や経験をもとに、個々の主催者様に寄り添った提案を実施しています。

このような提案力は、医療系の催事以外にも同様に効果を発揮しており、多業種、特に最近ではIT系の企業様のご利用も多くなっております。

開業前のコンセプトでは、低〜中価格・高稼働を目指してスタートし、その後、複数回の料金改定を実施しておりますが、それでも顧客は離れることなく、年々稼働率は向上しています。今後も安定感を持って稼働していくために、オーナーご担当者様に、機材・設備更新などの各種ご提案を実施しております。すでに高稼働状態の隙間を縫うようにして、映像･音響機材更新を数回に分けて実施しているところです。この高稼働状態を保ちながら、いかに施設のメンテナンスをしていくか、という難易度の高い課題においても、今後の信頼に値するよう、高いパフォーマンスを発揮したいと考えています。

企画･制作の全てを請け負い、顧客＆テナント向け自主イベントを毎年開催

趣向を凝らした自主企画イベント

ソラシティカンファレンスセンターでは、当社がイベントの企画・制作の全てを担う、顧客＆テナント向けの自主企画イベントを2015年より年1回開催しています。

日頃ご利用いただいているお客様へ感謝の気持ちをお伝えしたい、ソラシティカンファレンスセンターの存在を全く知らない方々にもイベントという形を通して知っていただきたい、という思いから立ち上げたイベントです。コロナの影響で中止を余儀なくされた年もありましたが、2023年度より再開しています。

お酒や軽食をつまみながらセミナーを聞いたりワークショップに参加したりと、気軽に楽しめる趣旨が人気を博し、毎年多くのお客様にご来場いただいてます。「飲んで食べて気軽に参加」がコンセプトなので、飲食も居酒屋風にしたり屋台・提灯飾りでお祭り風にしてみたりと毎年、趣向を凝らしています。

当会場をご利用いただくお客様からも「ソラシティは何か面白いことをする会場」と認知していただき、またビルのテナント企業の皆さまにも多くご来場いただいております。

イベントの企画・制作のすべてを当社スタッフが担うことで、主催者様・運営事務局様の大変さや気を付けるべき点などを身を持って学ぶことができます。その後のお客様対応の幅を広げたり、お客様に真に寄り添った対応・提案に生かしています。

また、定期的な自主イベント実施により、通常の営業施策と一線を画した切り口での認知度向上ができている点、施設のブランディングがビルの価値向上にもつながっている点、そして集客の点でも、オーナーには非常にご満足をいただいており、ビル関係者、当社スタッフが一丸となって盛り上げるイベントとして定着してきています。

開催イベント（2015年〜）

オーナーとの連携

このような自主企画イベント開催を続けることができる背景としては、オーナーが企画に賛同してくださり、共用部の使用やビルテナントへの周知などにも積極的にご協力くださること、また、回を重ねるごとに認知度が上がり、楽しみにしてくれるお客様がいらっしゃることが大きな要因です。

開催にあたって例年200名近い方にご来場いただいており、終了後のアンケートでは、「本イベントは、10年経ってもあまり陳腐化せずに、益々パワーアップしていますね！」「運営会社にも関わらず、イベント企画も実行できる“面白いことをやる会場”というブランディングができていますね」といった温かいコメントもいただいております。

また、オーナーが主催する、ビル敷地内の広場でのイベントでは、当社のノウハウを活用して企画段階から打ち合わせに参加させていただき、運営方法の提案、機材設営やレイアウトなどのアドバイスをしたり、当社のパートナー企業をテクニカルスタッフとして紹介するほか、会場提供や集客のお手伝いなど、多くの協力をしております。

双方が主催するイベントに対して、お互いに協力し合うこと、温かい協力体制が築けていることで、ビルのにぎわい創出が実現できています。

地域の賑いを創出するエリアマネジメントイベント開催を強力にサポート

当社は、毎年5月に開催している、東京文化資源会議が主催の「ひじりばし博覧会」というイベントに共催として関わっています。東京文化資源会議は、2014年6月より内閣府、国土交通省、文化庁、大学、民間研究機関、企業など、さまざまな分野の専門家、実践者の有志が集まり検討を重ね、「東京文化資源区構想策定調査委員会」が発展する形で新規に組織されました。

もともとはオーナーからビル・会場として地域交流に寄与できる取り組みが何かないか模索している、との相談を受け、当社からコンファレンスの顧客でもあった東京文化資源会議にお声掛けをしたことがきっかけでした。調整を重ねた末に、初のイベントとして2019年に「ソラシティでスポーツを遊ぼうin ソラシティカンファレンスセンター」というイベントを開催しました。

その後、翌2020年に「ひじりばし博覧会」という名称でイベントを企画するも、当時はコロナの影響がありONLINEでの開催。2021年はコロナの影響で中止となってしまいましたが、2022年にようやく来場者ありでのイベントの実施にこぎつけることができました。

イベントの内容としては、文化資源に関わるさまざまな取り組みを展示したり、ワークショップなどの体験コンテンツや、セミナー、シンポジウム、そして楽しいお食事コーナーなど、幅広い催しを企画しました。「遊び、学び、体験し、見て、食べる」を、一日かけて文化資源として楽しめる博覧会をテーマに開催しています。

2024年は博覧会全体のテーマとして「神保町を夜からはじめる」と題し、文化資源区の中でも出版や本といったさまざまな文化資源のある神保町にフォーカスをし、神保町にまつわるさまざまな催しを企画しました。大型連休中の時期でありながら、オフィスビルに約400名の方にご来場いただき、本イベントでは過去最大の集客となりました。開催後の反響として、参加者からは、「それぞれの講演会などの中身が濃く、皆さんの深い知識が溢れていて楽しかったです」という声をいただいてます。

地域交流に寄与するという目的を大きく達成することができ、オーナーにも非常に満足いただいています。当社としても、今後も継続してカンファレンスとしてエリアマネジメントへの貢献度を深めていきたいという思いとも合致するイベントです。

御茶ノ水が「東京文化資源区（※）」内であるという強みを生かして、今後も集客できるイベントを継続していくことで、施設のファンづくりとエリアの賑わい創出に貢献していきます。

（※）「東京文化資源区」とは、東京の北東部の谷根千、根岸一帯にはじまり、上野、本郷、秋葉原、神田、神保町、湯島に至る地区の名称。時代をまたぐ文化資源が集積している。

実施イベント

運営チームからのメッセージ

御茶ノ水 ソラシティカンファレンスセンター
マネージャー 稲木 豊尚

ソラシティは2013年の開業から今年で11年目を迎えました。オーナーの大成建設様とは設計の段階から、10年経った今でも、より良い会場にアップデートしていこうという共通認識のもと、運営・営業施策や設備更新などについて意見交換をしながら進めております。

また、毎年実施している当社主催のイベントでは企画・運営のすべてをカンファレンススタッフが担い、お客様側目線に立ち、お客様の苦労を学びながら、そして何より楽しみながら御茶ノ水エリアやビルを盛り上げようとする姿勢で取り組んでいます。これからもお客様やオーナーの期待に応える会場運営と、御茶ノ水のエリア価値創造に全力で努めてまいります。

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