ステーションコンファレンス川崎

施設運営・マネジメントの特徴

川崎エリアに皆無だったコンファレンスで地域イベント開催にも貢献

開業前のエリアの課題

開業前、近隣の行政関係者の方へのヒアリングを実施した際に「駅周辺で質の高いイベント・懇親会を実施できる施設がない」というお話を数多く頂戴しました。実際に、既存のホテル宴会場は築年数がかなり経過していたり、ライブ会場やショッピングモール内のイベントスペースはあっても、企業のブランドに合わせたイベントや、ビジネスライクなイベントを行うには適した場所がない状況でした。

行政の方々からも、当施設の開業については、非常に期待を寄せていただき、そのような川崎で実施したいイベントのニーズやリクエストにお応えできる施設を目指して企画・準備を行いました。

大手企業のブランドイメージにもマッチする、ホテルライクな内装や、ビジネスから個人のお集まりまで幅広く対応する機能的な設備、ONLINEイベントでも安心してご利用いただけるインターネット環境など、周辺施設にはないBtoBに満足に対応できるスペックは、皆さまに待ちわびていただいていた、川崎駅前でのビジネスイベント需要に合わせたハイスペック施設として受け入れられ、ご活用いただけております。

地域に密着したサービス提供

また、川崎市主催の「指定都市市長会シンポジウム」の会場に選定いただいたり、市のイベント「川崎港まつり」の実行委員会の皆さまにも懇親会会場として利用いただくなど、この川崎という土地に密着した事例もあります。

開業初年度には、川崎市のバスケットボールチーム「川崎ブレイブサンダース様」にSDGs関係のイベントでご利用いただきました。当日は川崎市長も登壇者として来館され、イベントは大盛況。終了後、ご担当者様からは「川崎市のチーム主催で、市長や地元の企業も来館するイベントを、この川崎駅前の新しい施設で実施できて良かった」とのお言葉を頂戴しました。

このように、地元・川崎の一員として当施設をご利用いただいていることは再開発の意義でもあり、オーナーの目標の「地元の課題解決」に貢献できただけでなく、今では施設の安定稼働にも繋がっています。

また、懇親会を実施したいというニーズも非常に多く、当社での懇親会手配の特長でもある「予算に応じてのメニュー作成」や「希望のメニューを取り入れることができる」といったフレキシブルな対応は、周辺施設にはない魅力として開業当初から現在まで、多くのお客様に喜んでいただけています。

新たに、地元・川崎のケータリングパーティー企業とも連携を開始するなど、常にお客様に喜んでいただける提案のバリエーションを増やせるよう、新たなサービスの開発にも積極的に取り組んでいます。そうした対応を喜んでいただき、地元の企業様はもとより、川崎商工会議所様主催の忘年会や、教育機関の懇親会や大学のOB会なども多く実施いただくことができました。

こうした地場のお客様に飽きることなく毎年リピート利用していただくこと、そのためにニーズに合わせた新しいサービスを提供し続ける運営を、オーナーとも連携して取り組み続けていくことで、この川崎の地で、長く安定的に高稼働する施設を目指しています。

ビル内の商業施設にも集客の相乗効果

川崎駅前が、コンファレンス運営において特に強みを発揮する立地であると言えるのは、平日・休日を問わず人の賑わいがあることも大きな要因です。当社では、東京都内の大規模再開発のオフィスビルにある施設を運営することが多いですが、オフィス街の立地では、平日は高稼働しますが、土日の稼働が限定的であるケースが多いです。

その場合、飲食店も土日は利用者が平日に比べて少ないので定休日に設定していることもあり、コンファレンス利用者もランチタイムに近くに空いている店が少なく、利便性の観点では利用満足度が上がりづらいなどの影響もあります。

しかし、川崎駅前は休日にもアトレ川崎、ラゾーナ川崎プラザ、ミューザ川崎などの近隣のショッピングモールに多くの来場者があり、駅前の飲食店も多くの人で賑わいます。当施設が位置する再開発「KAWASAKI DELTA」にも、ホテルや飲食店棟があり、休日にも賑わいがあることによる利便性の高さが、コンファレンス利用者の満足度の高さにもつながっています。

また、当施設の利用者も、数百名単位でビルへの来場者数増に寄与することで、同じ再開発のホテルや飲食店の来場者増に貢献できています。例えば、休日に行われる塾の模試などでは、来場者以外に付き添いの保護者様が街区内に長い時間滞留することで、ビル全体の売上に貢献できたり、検定試験では、主催者や県内全域から来場する受験者が、隣接するホテルに宿泊することで、この再開発全体の稼働に貢献できています。

もともとの賑わいがあるところに、このような再開発（ホテル・オフィス・コンファレンス・商業）を企画したからこそ、双方向の強みが発揮でき、成果につながっていると実感しています。

おかげさまで、当施設は、当社運営の他施設と比較して、土日の稼働が高く、日曜日に満室稼働している日もあり、平日の稼働の高さに加えて、土日も高稼働していることで、当初の予想よりも早く巡航稼働に乗せることができました。各試験会場利用に関しては、毎年ご利用いただけるように、誘致のための営業と、実際の利用時の満足度向上を目指した安定的な運営を目指しています。

さらに商業テナントとの直接的な連携として、レストランやカフェなどの飲食店との連携を開始しています。実際にカンファレンス利用のお客様に、レストランの温かいお弁当やコーヒーショップの淹れたてのコーヒーを提供できることが、顧客満足度の向上にもつながっています。

コンファレンス内部だけに留まらず、ビル全体としての売上を生み出すことができていることも、商業施設との連携ができることにより生まれた成果だと考えています。

実施イベント

運営チームからのメッセージ

ステーションコンファレンス川崎
マネージャー 鎌田 真

「東京都心でしか施設を運営したことがない自分に、川崎の施設をオーナーが求める稼働水準まで高めてしっかりと運営できるのだろうか」という不安は、良い意味で大きく裏切られました。

完全な「会議室空白地帯」であったビッグターミナル川崎の潜在需要は想像以上に大きく、さまざまな業種のお客様にご利用いただくとともに、東京至近の神奈川県会場として重宝する、超大型商業施設のラゾーナ川崎に隣接しているからこそイベントを集客しやすいなど、新たな発見と学びが多い施設となりました。

顧客第一を大切にしてくださる信頼できるオーナーと共に、地域になくてはならない会場として、これからも成長してまいります。

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