インフィールドのリアルな居心地

あつし

人生の転機となる出来事が起きたタイミングでの転職活動だったこともあり、『働く環境が整っているホワイトな会社』を最重視していたから、ですかね。色んな企業を見ていたんですが、インフィールドのしっかりと作り込まれている採用ホームページに目が留まりました。包み隠さず会社のリアルを載せてくれているようにも思いましたし、それ以上に『新しい人を温かくお迎えしよう』という会社の想いが強く伝わってきたんです。「あ、この会社がいいな」と素直に思いました。

にの

私は前職が空間プロデュースの会社だったので、もともとイベント会場によく出入りしていたんですね。転職活動のタイミングで、インフィールドで働いている友人から紹介を受け、話を聞くうちに、前職での『全体をプロデュース・ディレクションする』経験と、会場側の担当者として『お客様と深く関わりながらコーディネートしていく』役割には、非常に共通点が多いと気づき、興味を惹かれました。

すず

私はこれが3社目となるので慎重に会社を選びたくて、正直選考中に悩む点がたくさんありました。でも、採用担当者の方の、不安や疑問が100%クリアになるまでとことん付き合ってくださる熱心な姿勢を見て、『人を大切にする会社なんだな』と安心しましたね。この段階で大方の不安も払拭されました。通勤ルートや実際の会場の雰囲気が気になって、勝手に下見に来ていたのですが、施設はどこもアクセス抜群の一等地にあり、『ここなら絶対働きやすい！』と確信したのを覚えています。

あつし

僕は何社か選考を受けていましたが、インフィールドの丁寧さは群を抜いていましたね。最終面接の際には、大勢の社員・役員の方々が並んで、僕一人のために真剣に向き合い、時間を作ってくださったことに驚きました。『今日面接を受けるのは僕一人なのに、ここまで一人の人間に真剣に向き合い、選んでくれようとしているんだ』という圧倒的な熱量を感じて、感動したのを覚えています。

にの

『丁寧さ』ももちろんですが、『会社のリアルを、良いところも悪いところも含めて包み隠さず伝えてくれたこと』が印象的です。人事担当の方とのカジュアル面談から始まり、選考が進む中で、どのタイミングでも飾らない実態をありのままに話してくださいました。そのおかげでリラックスして本音を話すことができましたし、入社後のミスマッチを絶対に起こさないという誠実な姿勢が伝わってきましたね。

すず

私は完全に異業種からの転職だったので、最初は機材の専門知識がまったくなくて……ケーブルの名前1本覚えるのすら必死でした。特に、私が現在担当している赤坂の会場（赤坂インターシティコンファレンス＝AICC）は、ハイエンドなイベントからONLINE配信、国際会議まで対応できる最新鋭の機材がフルスペックで整っています。その高いポテンシャルを使いこなすために、膨大な知識を自分のものにするプロセスは、大きな壁でした。

あつし

僕は劇団にいたので人前で喋ったりすることには慣れていましたが、契約を交わし、見積を作成し、正確な金額をシステムに打ち込むというビジネスの基礎事務はすべてが初めてでした。『見積書と請求書の額が完全に一致する』というのは当たり前のことなんですけど、『こんなに大変で責任の重いことなのか』と思いましたね。今でもミスなく遂行するために、細心の注意と努力を重ねています。

にの

私は前職では会場を使用する側だったので、会場担当の方にも色々質問をしていたんですけど、いざ自分が顧客から『質問される側』に立ってみると、求められる知識の範囲が非常に広いことに気づくというか。自分の施設内だけでなく、最寄りのコンビニやATMの有無まで、トータルで即座に案内できなければいけない。施設以外のインプットも貪欲に行う必要があり、最初の頃は視野を広げることにかなり苦労しましたね。

あつし

たしかに、お客様の要望ってこちらの想像もしないところから来たりするから……。でも、お客様への対応で知識を広げていく中で、『経験による蓄積』がだいぶ出来ましたよね。

すず

答えられる範囲が格段に広がったな、とは自分でも思いますね。

にの

最初は電話を受けるだけでも、『どんな質問をされてしまうんだろう……』と、不安じゃなかったですか？

すず

分かります（笑）。

にの

でもこの1年の経験のおかげで、今ではある程度の自信を持ってコーディネートできるようになりましたね。

すず

サポート体制はかなり手厚いです。まず、入社時には専任の『チューター』の先輩が二人三脚の伴走スタイルでついてくれます。しかも、事務所にいる他の先輩たち全員がとても優しいんです。1質問すると、良い意味で10倍にして、背景や理由まで含めて丁寧に教えてくれます。どんなにお忙しくしていても、私たちが声をかければ必ず手を止めて、こちらの目を見てじっくりと向き合ってくれるので、機材面で壁にぶつかった時も、不安や孤独感を感じたことはなかったですね。

あつし

本当にその通りですね。ビジネススキルが足りず、当たり前の見積書作成すらスムーズにできない状態の僕に対して、誰一人として馬鹿にしたり、嫌な顔をしたりすることはありませんでした。温かく受け入れてくれた上で、僕のレベルに合わせた言語で教えてくれたんです。そのおかげで、毎日安心して学び、ステップアップすることができたなと思います。

にの

私は前職で新卒の指導を担当する立場だったので、『理想の教育像』を持っていたんですよ。インフィールドの先輩方は、まさに私の理想とする『教わる側が安心できる指導』を全員が当たり前のように実践していました。機材の知識に不安を抱えていましたが、先輩方が『わからないことは恥ずかしがらず、何でも聞いてね』と言ってくれたおかげで、臆さず知識を吸収していくことが出来ました。

あつし

すずさんもにのさんも機材の知識に不安があったということですけど、苦手なイメージは全然ないんですよ。

にの

すずさんは、知識を掴むことに対して本当に貪欲ですよね。

すず

私たちが『新しい知識を掴み取りたい！』と手を伸ばしたとき、上司も先輩も全力でその手を引っ張り上げて、応えてくれる土壌があるんです。だから私も、壁にぶつかったとしても貪欲でいられたのだと思います。

にの

私にとっての一人前の基準は、『メール、電話、現場対応において、お客様に一切の不安を感じさせず、満足していただける形でやり切れること』なんですね。1年真剣に向き合えば、そのレベルまでは必ず到達できると思ってるんですけど、イベントの規模次第では一人で太刀打ちできない状況もやっぱりあります。1年程度で一人前への道のりからは卒業して、2年目からは一人前のレベルに磨きをかけている感覚がありますかね。

すず

私自身は『早く一人前になってバリバリ働きたい！』というマインドだったので、スピード感に対して辛いと感じたことは正直一切ないです。気持ちに知識がついていかず、苦手な領域で伸び悩むこともありましたが、上司や先輩方が私の歩幅に合わせてじっくり指導してくれたので、焦ることなくポジティブな気持ちのまま成長出来ているかなと思います。

あつし

僕は最初不安でいっぱいで、とにかく先輩方に聞きまくっていました。『僕これ、大丈夫ですか……？』みたいな（笑）。それでも、質問するたびに先輩たちがものすごく具体的にアドバイスしてくれたんです。そして最後にはいつも笑顔で『大丈夫。できてるから安心して！』と、背中を押してくれました。その言葉があったからこそ、前向きに取り組んでこれたかなと思いますね。

すず

正直、やり切ったと思っても、新しい疑問が毎日レベルで出てきますよね。

にの

知らないことだらけですよね、本当。それぞれの先輩が持っている知識を常に吸い上げていかないと、と思います。

あつし

例えば機材一つとっても、知識があればあるほど無駄なく、かつ本番での安定性を高めた最高のセットアップをご提案できる。正解が一つではないので、終わりのない勉強だなと思うこともありますが、だからこそ奥深くて面白いなと思いますね。

すず

私は『マインド面』ですね。塾講師をやっている時、『勉強が分からない、だから嫌い』という生徒が多かったのですが、『なんで分からないの』ではなく、『分からないのが当たり前』という考え方を持つように言われていました。同じ目線に立たないと、上手く進められないことが沢山あるんですよね。今も、自分自身の知識が増えるにつれて、お客様の『わからない』という感覚とズレが生じてしまわないように心がけています。『分からない、知らないが当たり前』という気持ちでなるべくお客様の目線に立って『並走するコーディネーター』でいようと常に思えているのは、前職のマインドがベースにあるからかなと思っています。

あつし

舞台役者をやっていたからか、『人前に立つの得意でしょう』とよく言われるんです。それはそうなのかもしれないですが、舞台での立ち方と、ビジネスパーソンとしてお客様と対峙する立ち方って全然違う。最初はビジネス経験のなさにコンプレックスを感じ、自信を失っていた時期もありました。それでも先輩や上司は、僕の姿勢を『一生懸命やってるよね』と温かい言葉で認めて支えてくれたんです。前職の特定のスキルが活きているというよりは、役者を辞めて丸腰で飛び込んだ僕を、ここまで温かくプロとして引き上げてくれた会社の皆さんの支えと、そこに対する深い感謝の気持ちが、今の僕の最大の原動力になっています。

にの

前職では、主催ではなく制作会社的な立ち位置で催事に関わることがほとんどだったので、今も主催と会場の間に入られる代理店や制作会社の方々が『どういうスケジュールで動きたくて、何を求めているのか』という考えを先回りして汲み取ることができるんです。また、新卒から多種多様なイベントに携わって来たので、現場でどれほど予想外のトラブルが発生しても、動じることなく冷静に対応できるタフなマインドが身についているのかな。これは前職から続く私の大きな強みですね。

すず

インフィールドのコーディネーターにとって、機材知識と同じくらい、いや、それ以上に大切なのは『マインド』ですよね。

にの

本当にその通りですね。前職の知識や経験が活かされる場面もあるけど、結局はお客様目線に立って行動できるマインドこそが、一番重要だと思います。

すず

1年前とは、知識の深さと引き出しの多さが圧倒的に違いますね。おかげで、任される案件の規模が格段に大きくなりました。一番の大きな変化は、『先輩に確認しなければ判断できなかったことが、自分の知識と経験に基づいてその場で即決できるようになったこと』です。自分自身で判断できる範囲が広がったことで自由度が増し、お客様への提案が自分のスタイルで行えるようになりました。それがやっぱり楽しいですね。

あつし

僕も、経験から自信を持って判断できることが増えました。そうすると、お客様と1:1で集中して向き合えている感覚が出てくるというか。『一緒にひとつの世界観を作り上げるパートナー』として、濃密に催事に向き合えるようになりましたね。今では『過去に同様のケースを、こういう形で成功させましたので、安心してお任せください！』と、自信を持ってお伝えできます。この自信が、お客様にとっての『安心』にもつながっていると思いますね。

にの

入社して1年経ち、今までに携わった案件数を数えてみたら、約200件近くに達していたんです。それだけの経験がストックされると、難解なご要望が来ても、『あ、あの時のあのパターンが活かせるな』と、自分の引き出しの中から最適なご提案が出来る。このストックの多さが、2年目の私の自信になっています。

すず

インフィールドは、『本人がやりたい！』と手を挙げれば、基本的には何でもやらせてくれる社風がありますよね。

にの

本当にそう。一人で担当するには少しハードルが高い案件でも、『じゃあ、先輩が付き添って裏で見守るから、一緒にやってみよう』と、必ず挑戦のステージを用意してくれます。若手だからと制限をかけることがないのが、インフィールドの魅力的なところです。

あつし

チャレンジで言うと、僕が1年目の時に、上司から声をかけてもらって今でも忘れられない心強い言葉があるんです。「あつしさんの失敗は、全部ぼくの計算の範囲内だから。何も恐れずにどんどん思いっきりやっちゃっていいよ！」と。

にの

かっこいい！

あつし

舞台の世界では、失敗すればすべて個人の自己責任でした。でも、インフィールドには、挑戦する部下の失敗を笑顔で引き受けてくれる、大きくて温かい『受け皿』が組織として整えられているんです。だからこそ、僕たちは失敗を恐れず、新しいチャレンジができるのだと思います。

すず

私はこの会社に対して不満などは本当にないんですけど、強いて言うなら、『ノウハウや知識の属人化』という点ですかね。個人の能力は非常に高いのですが、それがまだ全社共通の『マニュアル』として体系化されきっていないと感じることがあります。今後、組織の拡大期を迎えるにあたり、誰が現場に入っても同じクオリティで業務がこなせる仕組みが固まっていけば、現場のメンバーの負担もさらに軽減されるんじゃないかなと思います。『人が人に教える』という温かい文化が私は好きなので、そこは変わってほしくないんですけどね。

にの

私は『施設間の連携と、組織拡大時の意識統一』を大きな課題として捉えています。コーディネーターは基本的に配属された施設に勤務するため、施設を超えたコミュニケーションがどうしても少なくなりがちなんですよね。今後、会社の事業が拡大して社員数が100名を超えるような組織になったとき、そこでどう連携を取れるか、というか。インフィールドが一番大切にしているスピリットや『色』を、全施設のメンバーが同じ熱量で共有し続けることは難しくなるはずです。施設間をシームレスに繋ぐコミュニケーションの強化が、今後絶対に必要になると思います。

すず

私は入社10ヶ月目に担当した、赤坂の全館、さらに近隣の虎ノ門の施設までを同時に貸し切って実施された、『国際大規模案件』が1番印象に残っています。その規模感としては異例の、最初のお問い合わせから本番まで『わずか1ヶ月前』という超タイトスケジュールだったんですよ。内容としても、世界中からVIPが集まる国際会議だったので、セキュリティを伴う入館動線についてビル管理側とギリギリまで交渉を重ねたり、ベジタリアンやハラルのお食事メニューの調整を行ったりと、すべてが私にとって初めての経験で本当に大変でした。

あつし

でも、めちゃめちゃ楽しんでましたよね。

すず

そうなんです、めっちゃ楽しかったです！深夜に会場設営があったので、夜中の2時過ぎに終わって翌朝7時から本番というスケジュールになり、近くのホテルに泊めてもらったんですけど、それが嬉しくて（笑）。ホテルでベッドに入りながら、『あ、私、こんなに大きな国際案件を自分の責任で担当してるんだ。成長したな』と感慨深く、今でも鮮明に覚えています。

あつし

僕は入社して4ヶ月目の頃、赤坂のメインホール『AIR』を初めて一人で主担当として任されたイベントが心に残っています。外部から大勢のお客様をお招きする大規模なセミナーで、終了後に一気に会場レイアウトを変更してそのまま懇親会へと移るというデリケートな進行プログラムでした。本番の直前まで変更が相次いでしまって……。変更が発生するたびにレイアウト図面を引き直し、見積を修正し、当日手配している外注の皆さんへの調整を行って……と、ギリギリまで走り回りました。初めてのAIR案件でバタバタでしたが、だからこそ本番が大成功で終わった時には、やり切ったという手応えがありましたね。

すず

あつしさんはどれほどドタバタして大変な状況であっても、お客様のご要望に対して逃げず、根気強く付き添い続けるんですよ。最後の最後までお客様の要望にしっかり向き合っているっていう印象があって、それは最初から変わらないスタンスなのかなと思います。

にの

あつしさんのそのスタイルって、お客様にただ『伴走する二人三脚』っていうレベルを超えてるんですよね。お客様をまるごと自分でおんぶして、ゴールまで連れてくみたいな（笑）。

あつし

おんぶ！？（笑）

すず

たしかに。『よし、連れてくぞ』みたいな。

にの

最後まで絶対に一緒に添い遂げますよ、という熱意があるから、お客様もあつしさんに安心して任せられるのだろうなと思いますね。

にの

私は、赤坂の会場全館を貸し切って実施された、『IT企業の大規模社内技術カンファレンス』です。私にとって初めての『全館貸切案件』だったというのもありますが、実はもともと他の先輩が担当していたところを、私がどうしてもやりたくて立候補して、引き継がせていただいたんですよね。引き継ぐからには『この案件はにのがメイン担当なんだ』ということを示していきたくて。そういう意識を持ってメール対応や先回りのご提案を重ねていくと、だんだん難しいお問い合わせも直接私宛てに届くようになりました。一対一の信頼関係を築き上げ、主担当としてお客様の満足度を高めていくプロセスは、ものすごく自信になりましたね。

あつし

あの催事は、にのさんの良さが爆発してましたね～。

すず

うん。まさに、「にのさんの催事」っていう感じでした。

にの

ありがとうございます！前職で、テレビ局の夏の大型イベントの美術制作管理などもやっていたので、同時多発的な空間構成のノウハウが生きたと思います。自分の前職の強みを活かしながら、トータルでコーディネートできた、大きなターニングポイントとなったプロジェクトでした。

あつし

奇想天外な感じっていうかね。「うわ、おしゃれ！そこにタペストリー吊るんだ！？」みたいな。

すず

私だったらそこにそれ置けないな、という感じで。赤坂の使い方をまた1つ広げてもらった気がしましたね。

にの

会場が持つポテンシャルを120%活用したくて、共有ラウンジのソファー家具を大胆に移動させたり、共有空間に大きなタペストリーをいくつも配置したりと、空間全体を洗練されたITカンファレンスの世界観に染め上げる装飾をご提案したんです。やれることを全部詰め込めた催事だったと思います。

すず

人がとにかく優しいですね。心地よく甘えさせてくれて、包み込むような優しさをお持ちの先輩や上司の皆さんが大好きなんです。自分で何でも抱え込んでしまうタイプでしたが、この優しい環境のおかげで、『自分のミスやトラブルを、恐れることなくすぐに周囲に言える』ようになりました。失敗をしてしまった時ほど、1秒でも早く素直に周囲に相談しようと思える安心感があります。この社風とか、皆さんの人柄は本当に素敵だな、魅力的だなと思っています。

あつし

そういう優しさを全員が意識して、当たり前に実践している『優しさの磁場』があるのが素晴らしいと感じています。『誰かを置いていかない、誰かを見捨てずにフォローし合う、後輩を温かく大切に育てる』という繊細で温かい思いやりが積み重なる状態をみんなで作れている、そういう風土や磁場が出来上がっているのが、素晴らしい社風だと思います。

にの

インフィールドは社員を大切にするのはもちろんなんですけど、そこだけじゃなくて、『社員、お客様、施設のビルオーナー等、すべての関係者に対する“思いやり”のバランスが絶妙に保たれていること』が、最大の強みであり素晴らしい文化だと思っています。どこかに比重が偏ると絶対にバランスが崩れてしまう。そこの中心に何があるのかなと思った時に、会社全体のその『思いやり』っていうところがすごく軸にあって。それが効いてるからこそ、絶妙なバランスを保てているのだと思います。