CAREER

評価制度

お客様のイベントを成功に導き、愛される会場を作るプロフェッショナル集団として

全社員共通の目標「お客様のイベントを成功に導き、インフィールドのファンと愛される会場を作る」に向かって成長していくための評価制度を設けています。具体的にどんな基準にもとづいて、どのような行動が評価されるのかを紹介します。

評価の流れ

インフィールドでは、マネージャーが社員一人一人を評価基準に沿ってどのようなスキルを身につけているかを、日々寄り添い観察し理解するように努めています。被評価者はマネージャーと毎月フィードバック面談を行い、現時点のスキルの定着度や評価を把握することができます。そのため、次にどのようなスキルを身につけるべきなのかを常に意識することで、1年間を通して個々人が効率的に成長できるようにしています。

評価の流れのイメージ
評価の流れのイメージ

評価基準

プレイヤースキルとヒューマンスキルの2つの基準で評価します。スタッフが一丸となってお客様のイベントを成功に導くには、カンファレスコーディネーターのスキルだけではなく、インフィールドのカルチャーに適した行動をとる必要があると考えているからです。また役職者は、前述の2つのほかにマネジメントスキルを加えた、3つの基準で評価を行います。

プレイヤースキルとは

イベントコーディネーターとして1件でも多くの予約を取り、お客様のイベントを成功に導く能力です。以下の5つのスキルで構成されます。

コーディネートスキル 商品知識・顧客知識・業務フロー知識を駆使して最適な提案を行う
テクニカルスキル 映像音響照明などのテクニカルに精通し、突発的なトラブルにも対応できる
顧客創出スキル 1件でも多くの予約を取り、インフィールドおよびスタッフのファンを作ることができる
トレーニングスキル 新人や若手社員のお手本となり、メンバー育成を行える
問題発見&課題解決スキル 仕組み化・効率化・生産性向上・付加価値向上などに貢献することができる

ヒューマンスキルとは

インフィールドの社員としてあるべき人間性と志向性です。以下の5つの観点で構成されます。

Motivation to Grow 自分が成長することに貪欲で努力することは当たり前と考える
Independence 何ごとも主体性をもって取り組み、自身が解決課題の当事者であると考える
Communication 社内外問わず人との対話を大切にし、相手の真意を理解し援助する
Hospitality and Honesty 誰に対しても感謝の気持ちを忘れず、親切・誠実・素直である
Healthy and Healthy 心身ともに健康で、毎日の会場設営やシフト勤務に適応できる

マネジメントスキルとは

役職者のみが対象となる評価基準です。施設の営業運営統括責任者としての役割を果たすために求められるマネジメント能力です。以下の5つの観点で構成されます。

高いプレイヤースキル メンバーの規範となり、マネージャーとしての正当性がある
戦略立案実行スキル メンバー育成・業務効率向上をはじめ、さまざまな戦略立案・実行ができる
現場情報の翻訳スキル 現場から報告・情報を引き出し、経営層に必要な情報を届ける
経営情報の翻訳スキル 経営層からの要望を理解し、現場に最適化して落とし込む
社内外の個人・組織との連携スキル 経営目標達成のため、自分も動き他者も動かせる
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