キャリアパス
インフィールドでは、入社後のどんなキャリアを歩むことができるのか紹介します。
社員の成長を重視したキャリアを実現できます
入社後は、全員がカンファレンスコーディネーターとしてキャリアをスタートします。日頃の業務を通じてイベント運営に関する普遍的なスキルを身につけることができます。
カンファレンスコーディネーター
アシスタントコーディネーター
先輩や上長の指導を受けながら配属された施設で実施されるイベントの対応をします。新卒入社者や社会人経験の浅い方はここからスタートし、コーディネーターとしての基礎能力を身につけていきます。入社後すぐは、会社の考え方やイベントの種類や内容、1日の流れなど覚えることがたくさんあります。先輩社員とのOJTで現場対応を行い、できることを増やしていきます。入社3か月頃には、会議やセミナーといったシンプルなイベントの担当と、それに付随する施設運営業務全般を行います。
案件対応
- 予約の問い合せ対応、ヒアリング、最適な会場のご提案
- お客様の下見対応（初めは先輩社員の同行）
- 見積書、申込書、レイアウト図面などの書類作成
- 外注機材やケータリングなどの手配
- イベント前日の会場と映像音響設備のセッティング
- イベント当日のお客様ご案内
- イベント当日のケータリング提供（お弁当やペットボトルを並べる、コーヒーを入れるなど）
- イベント当日のトラブル対応、終了後ご挨拶
- イベント終了後の請求書作成
- 翌日1日分の施設全体の動きを把握するためのタイムスケジュール作成
- 翌日1日分の施設全体や各部屋のサイネージ作成
- 翌日1日分の提供用のドリンクなどを冷やす
- 荷物の受取、発送手配
コーディネーター
配属された施設で実施されるイベントを専任で担当します。イレギュラー案件や高難易度なイベントについては、先輩や上長の支援を受けながら対応していきます。また新人や後輩の指導、部署の活性化など業務範囲を拡大していきます。
案件対応
- 展示会や新製品発表会など、中難易度の案件へのイベントフォロー
- 協力会社へ各種手配物（懇親会や施工物、追加機材など）
後輩指導
- 後輩が作成したタイムスケジュールやサイネージのチェック
- ミスが起きた場合は、「何が原因でミスが発生したのか」「同じことを起こさないための解決策は何か」などを一緒に考える
- 後輩の提案内容指導、クオリティチェックなど
業務改善
例えば以下のような方法で、施設全体が効率よく動ける仕組みを考える。
- 複数のお客様からの事前送付荷物が混ざり、前日準備に時間がかかるため、誰もが一目でわかるようにタグをつける
- 情報を共有しやすくするために、スタッフ共通のメールアドレスをつくり、平日休みのスタッフが安心して休めるようにする
- 新しく購入した音響機材のトラブルに備えて、全員が対応できるように勉強会を開く
ミドルコーディネーター
複数施設のイベント運営経験を経て、難易度の高いイベントを担当します。内容や規模に関わらず、インフィールドで実施されるイベントではお客様を満足させられるスキルを身につけた状態です。また、アシスタントコーディネーターやコーディネーターの指導に積極的に関与して、所属する部署全体の業務効率化や仕組みづくりにも積極的に意見を出すことが求められます。新たな仕事として、主に以下のものが加わります。
案件対応
- VIP（首相や大臣、大使など）が来場する高難易度イベントの担当
- 映像音響照明など、高度な演出がある表彰式、展示会の担当
- メディア関係者が多数参加する株主総会、記者会見の担当
シニアコーディネーター
ミドルコーディネーターと同程度のイベント運営スキルに加えて、今後オープンする新規施設の立上げにおいて、たとえ完成していない会場であっても、お客様への提案を行い、新規顧客獲得のための有益な施策を効率的・効果的に実施できるスキルも求められます。コーディネーター、ミドルコーディネーターの仕事に、以下が加わります。
新規施設の立ち上げ
- エリアや会場規模、想定料金から、ターゲット層を探る
- ターゲットに向けた営業戦略の立案と実行
- 営業活動のための料金表や図面の作成
- 内覧会の企画と運営・会場オープン後のオペレーションの検討と実行
コンシェルジュ／マネージャー
コンシェルジュ
シニアコーディネーターの業務に加え、すべて英語の対応が必要となる国際MICE案件も対応します。そのため、語学力を持ち、海外案件特有の文化や商習慣の違いに精通することが求められます。ここ数年でのMICE需要の高まりや新規オープン施設の増加に伴い、今後力を入れて育成していきたい分野だと考えています。
案件対応
- 英語対応が必須など、高い語学力を必要とするイベントの担当
- 国際MICE案件誘致のためのユニークベニュー連携やDMO連携対応
後輩指導
- MICE案件に対応可能なコンシェルジュの全社的な育成
マネージャー
施設の責任者として、イベント運営・営業戦略全般を担います。メンバーのマネジメント・お客様やビルオーナーの満足・売上目標の達成を担っています。また、担当施設だけでなく、会社全体の業務改善にあたることもあります。各施設での裁量が大きく、社員の成長やお客様の喜ぶ顔を見ることができ、目標とする売上の達成など、マネージャーとしての総合的な能力を求められます。
案件対応
- 社員ひとりひとりが生き生き働ける環境作りのマネジメント
サービス企画・改善
- 提供サービスのクオリティ管理
- さまざまな提供サービスメニューの企画
- ビルオーナーや警備清掃設備会社などとの折衝
営業・集客対応
- 新規顧客獲得のためのweb戦略立案
- 集客用のwebサイトのブラッシュアップ
計数管理
- 担当施設の売上目標の管理
- ビルオーナーへの売上報告業務
