渋谷ソラスタコンファレンスのこけら落としとして行われた当イベント。過去の実績がない中、お客様とインフィールドがチームとしてイベント成功へと走り抜けました。
クライアント | 株式会社リクシィ |
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イベント | 展示会 |
業界 | ウエディング |
施設 | 渋谷ソラスタコンファレンス |
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来場者数 | 250名 |
準備期間 | 2ヶ月 |
津留 拓弥
2014年に秋葉原UDXに配属後、2019年渋谷ソラスタコンファレンスのオープニングスタッフとして配属。運営スタッフとして問い合わせ、打ち合わせ、当日の対応から終了後まで対応。
前田 伸太
2007年に両国KFC Hall & Roomsに配属後、渋谷ソラスタコンファレンスの開業に携わる。現場の運営スタッフとして勤務しながらも渋谷プロジェクトのまとめ役としてチームを牽引する。
株式会社リクシィ様は、結婚式のあり方が変化する中で、ユーザーが様々なスタイルを知った上で、自分たちに合うものを選んで欲しいと考えていました。業界経験10年・累計400組の結婚式をサポートされてきたノウハウを活かし、ユーザー自身の価値観が整理され、結婚式の準備をスタートできるような場を提供するため、今回のイベントを開催するに至りました。
イベント規模としてある程度の会場数が必要であり、また展示会の趣旨を考慮して、デザイン性の高い渋谷ソラスタコンファレンスで開催する運びとなりました。
このイベントのインフィールドの主担当は津留。先輩の前田がサポート役として、各場面で津留をフォローしました。また、会場マネージャーとして赤坂も前日、当日の準備・手配を行いました。
全会場を余すところなく使用する大きなイベントですが、お問い合わせを頂戴した時点で開催まで2ヶ月を切っている状態でした。集客も含め準備期間としてはあまり時間がなく、お客様に必要な情報と弊社が必要な情報を丁寧にかつ端的に整理していきました。
2019年
04月
お客様は初めて会場をご利用になり、当日には様々な不安を抱えたままお越しになります。お客様が少しでも安心できるように準備から本番、撤去までしっかりと寄り添い、単なるビジネスパートナーとしてではなく、イベント成功を目指す仲間であるという考えのもと、プロジェクトを進行しました。
渋谷ソラスタコンファレンスがOPENして最初の展示会となるため、正直、不安が大きかったです。すべての会場で搬入物も多く、ビルとの調整も初めてでした。リクシィ様と打ち合わせをしながら会場でできる事をひとつひとつ確認し、ご要望に最大限寄り添うようにしました。
津留から不安そうな顔で相談を受けたときは心配になりましたが、話を聞いている内に「やってみたい」「成功させたい」という気持ちが伝わってきたので津留の成長を感じ、非常に嬉しく思いました。イベントに関しては、大変なものになりそうだなと思いましたが、津留なら大丈夫だろうと基本的には任せました。
いかに私たちがしっかりフォローできるかがポイントでした。リクシィ様と状況を共有しつつ、危なげなく進行することができました。
当日は朝の搬入に立ち会い、業者がスムーズに搬入できるか確認しました。会場の準備、説明、資料作成、本番立会、ドリンクの提供、当日に起こることをできる限り自らで対応します。お客様と会場という関係だけではなく、イベントを成功させる一員として参加しているイメージでいました。
通常の展示会はプロの施工会社が入るため、そこまで気を配らなくても問題ないのですが、リクシィ様は展示会に不慣れでしたので、私たちが常にフォローできるような状態でいました。津留含め皆で作業状況共有をしながら、1人が荷捌きに立ち会っている間は現場を他スタッフでチェックしたりと連携もうまく取れていたと思います。
イベント自体は成功といえるものだったと思います。渋谷ソラスタコンファレンスのこけら落としとしてのイベントでしたので、多くの改善点を確認することもできました。渋谷の会場と言えば、ソラスタコンファレンスと認知されるよう、よりよい施設づくりを目指していきます。
開業初の展示会ということもあり、お客様へのアナウンス、動線、ビルとの連携など多くの改善点が確認できました。お客様アンケートも取りましたので、ご要望をスタッフで共有し、よりご利用しやすい会場を目指していきます。
コンファレンス施設で展示会を開催するにあたり、多くの問題点や改善点が確認できた事は大きな勉強となりました。何よりも津留がこのような大きなイベントのメイン担当となり周りを巻き込みながら催事を成功させた事がとてもうれしかったです。
ロビーの世界観がとても心地よく、他にはない雰囲気で、貸し会議室として理想的かと思います。悩んでいたことも、津留さん・前田さんからの案をいただくことでクリアできました。無理も申し上げましたが、非常に柔軟な対応をいただき、無事イベントを成功させることができました。