内田 実里

入社1ヶ月目

教育担当の先輩から、マンツーマンで会場の特徴やお客様へのヒアリング・ご提案方法などを教わります。下見の同席や、当日のケータリング業務をサポートしつつ、イベントの流れや会場の効果的な使い方などを現場で学ぶことも多いです。

経験豊富な先輩方にアドバイスをもらいながら、最近では少しずつ案件を持ちはじめました。1顧客1担当制でありながらも、難題には皆で悩み、最善を探るチーム力があるので、安心感を持ちながらも挑戦することができています。インフィールドは、新人の成長を喜び応援してくれる雰囲気があります。

現在

前職ではフロントスタッフが初期対応、サービススタッフがレイアウト作成や会場での対応をというように、対応する管轄が分かれていました。そのため、現場のレイアウト作成や機材配線等の業務に関しては、まだまだ疑問に直面することがあります。突然のトラブルや要望すべてに即対応ができるという強みを活かしきれるよう、早く一通りのイベントを1人で対応できるようになりたいと奮闘しています。

もちろん営業の数字も会社にとって大切です。しかし、そのために設備投資や人件費コストを下げて、満足度を維持するのが困難になる、無理やり単価アップを図る、時には過度な値下げをして値崩れするというような案内の仕方は本質的ではないと考えています。

お客様1人ひとりと向き合い、自信をもって行動し、それが結果につながることに喜びを感じます。そして、この考え方は魅力的ですね。

大手が運営する貸会議室に比べ、社名の認知がまだ低いかなと思います。ただ、既存のお客様からの支持や口コミの高さはあるので、インフィールドの会場でイベントを行っていることが、一種の利用者への付加価値になったらいいなと思います。

また、新規会場が今後増えていくなかで、新しいスタッフが入社してくると思います。育成や仕組みづくりを、もう少し整えてサービスレベルの維持をしていきたいですね。

代表的な1週間のスケジュール

落ち着いた1日のスケジュール例

繁忙期の1日のスケジュール例

• 柴田 竜一 2017年入社

  内田さんはいつも柔らかく穏やかな振る舞いで、職場にも和やかな雰囲気を作ってくれます。また、前職での経験も活かし、お客様からの急なご要望にも新人スタッフとは思えない落ち着いた対応をしているのがとても印象的です。先輩社員ながら見習わなくてはならない所が多いと思わされる方です。

• 萬谷 麻未 2014年入社

  入社4日目くらいにして、いきなりお客様の会場の下見をやってのけた内田さん。何事にも恐れずに取り組める度胸にあっぱれです。これからいろんなお客様のイベントに出会えるワクワク・ドキドキを感じながら、毎日楽しく一緒にお仕事していきましょう。

• 野呂 有沙 2017年入社

  うっちーとは、前職からの同僚です。いつもニコニコしていて、激しく怒ったり、落ち込んだり、苛立っているところを見たことがないです。大変なことはあると思うけれど、まわりにそれを見せずに明るくいられるところを尊敬しています。あと、人に好かれやすいですね！話していると真面目さや素直さが伝わってくるので、私がお客様だったらほっとすると思います。

「リファラル採用率が高い」というのは、入社してから驚いたことの1つです。スタッフが仕事に誇りを持ち、充実しているという土台と、会社をより良くしたいという愛あってこそのリファラルだと思います。実際に、私もスタッフ紹介がきっかけとなり応募して、採用サイトでは表現しきれないリアルな情報すべてを選定材料にしました。日々、イキイキと働く先輩方と仕事をできる環境のすべてが刺激になっています。お客様やイベントのことを考えて悩み、準備をする時間は、最高に楽しいですよ！